Opći uvjeti poslovanja

Vaš kupoprodajni ugovor se zaključuje sa:

"Architektengruppe S71" d.o.o Sarajevo
Kolodvorska 12
71 000 Sarajevo
Telefon: +387/ (0) 33 712-390
Telefax: +387/ (0) 33 712-391
E-mail:info@conrad.ba

ID broj:4200630920004; 
PDV broj:200630920004; 
PB: 01705789; 
MB: 65-01-0606-08; 
KSS 065-Reg-08003191

Područje važenja
Za sva obostrana potraživanja iz i u skladu sa zaključkom ugovora između kupca i Architektengruppe S71 doo, Sarajevo u daljnjem tekstu prodavac, vezana za katalošku prodaju važe ovi opći uvjeti poslovanja. 
Posebni uvjeti poslovanja za pojedine vrste servisa nalaze se u paketu ponude za dotični servis. 
U slučaju kolizije između pravila važi sljedeći redoslijed prioriteta: 

• Posebni uvjeti poslovanja koje važe za pojedinačni servis;
• Opći uvjeti poslovanja;
• Zakonske regule.
• Učesnik

Prodavac zaključuje ugovor sa kupcem

• Koji je punoljetan (navršeno 18 godina života)
• Pravnom osobom koja ima sjedište u Bosni i Hercegovini, Srbiji i Crnoj Gori. 

Predmet ugovora
Prodavac isporučuje robu koju je kupac poručio ili čini uslugu sukladno sa datom ponudom. U koliko dođe do povrata, prodavac se obavezuje izvršiti povrat uplaćenih sredstava sukladno odredbama iz ugovora ili odobriti preusmjerenje plaćanja ukoliko su obje strane saglasne. 

Sklapanje ugovora / opoziv naručenog
Ugovor se sklapa prijemom narudžbe putem interneta www.conrad.ba.
Ukoliko prodavac iz bilo kojeg razloga nije u stanju robu isporučiti kupcu u roku od 30 dana, osim kada je kupcu prethodno najavljen datum kada će ta roba biti na stanju, prodavac je dužan da kupcu vrati uplaćeni avans ili da ga preusmjeri za kupovinu druge robe ukoliko se kupac i prodavac tako dogovore.

Opoziv naručene robe/usluge
Ukoliko dođe do potrebe opoziva naručene robe/usluge kupac će to odmah prodavcu telefonski saopćiti i pismeno potvrditi. Ukoliko dobavljač nije poslao već naručenu robu narudžba će se smatrati otkazanom. U suprotnom Naručilac nema pravo na povlačenje iz ugovora.

 Povrat robe
Ukoliko proizvodom niste zadovoljni možete ga vratiti u roku od 14 dana. Možete izabrati neko od sljedećih rješenja i to:

• Da vam se izvrši povrat novca, isključivo na Vaš račun. Ne vraćamo gotovinu iz kase.
• Da napravite zamjenu za drugi ili druge artikle
• Da novac ostavite na računu za neku buduću kupovinu

Troškovi slanja idu na Vaš trošak. Proizvodi se moraju vratiti neoštećeni u istoj izvornoj količini i u neoštećenoj ambalaži. Oštećeni proizvodi i proizvodi u različitoj količini  i u ne izvornom pakovanju ne mogu se vratiti. Proizvod treba biti vraćen kao paket, a ne kao pismo. Uz proizvod koji se vraća treba biti priložena kopija računa i kompletno ispunjen obrazac za povrat robe od strane kupca na kojeg glasi pošiljka s isporučenom robom. Ukoliko je ispoštovana kompletna procedura, mi Vam vraćamo novac za kupljenu robu ( maloprodajna cijena robe), najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka. 

Proizvode možete vratiti na sljedeću adresu i to: 
Architektengruppe S71 doo Sarajevo
Kolodvorska 12
71000 Sarajevo

Od ovog su izuzeti sljedeći proizvodi koji se na žalost ne mogu vratiti

• Ako se ukloni ili ošteti sigurnosna naljepnica na originalnoj ambalaži sa audio ili video proizvoda, računalnog programa ili video igre;
• Novine, časopisi i periodične publikacije;
• Proizvodi prilagođeni ličnim potrebama kupca;
• Proizvodi u elektroničkom obliku koji su preuzeti s interneta;
• Knjige koje nisu zapakovane u originalnoj ambalaži;
• Osobna računala dizajnirana u skladu sa specifikacijama, uključujući instalaciju i konfiguraciju hardvera i softvera;
• Modeli koji su u djelomično ili u cijelosti sastavljeni od strane kupca;
• Ako se ukloni sigurnosna naljepnica na originalnoj ambalaži baterija, akumulatora, kablova, sijalica, komponenata, i svih ostalih drugih proizvoda;
• Proizvodi za jednokratnu uporabu;
• Zamjenski dijelovi;
• Korištene pre-paid kartice.
• Stvari koje nisu pogodne za povrat ili koje su kvarljive
• Materijali koji se prodaju na metar i potrošni materijali

Roba koja je poručena za Vas direktno iz Njemačke
Ukoliko u roku od 14 dana od primitka robe istu želite da vratite mi Vam tada zaračunavamo paušalno na ime povrata 30% od MPC proizvoda, 70 % Vam vraćamo na račun. To su sredstva koja su namijenjena za troškove povrata istog. 

Tolerancija vezana za raspoloživost robe
Ukoliko se utvrdi nakon zaključenja ugovora, da poručeni artikl više nije isporučiv i da istog više neće ni biti iz bilo kog razloga, prodavac će ponuditi kupcu zamjenu sa proizvodom istog kvaliteta ili će istupiti iz ugovora i vratiti kupcu uplaćeni avans. 

Isporuka
Za ugovore ispod 300,- KM obračunavamo troškove slanja u paušalnom iznosu od 7,- KM.
Ukoliko je vrijednost isporuke veća od 300,- KM ili ukoliko se isporučuje naknadno dio robe, kupac ne plaća na tu isporuku nikavu poštarinu, već te troškove preuzima prodavac. 

Cijene , uvjeti plaćanja
Možete izabrati jednu od sljedećih opcija načina plaćanja:

• Plaćanje unaprijed
• Plaćanje pouzećem
• Plaćanje kreditnim karticama (PikPay,PayPal,Mastercard,Visa) 

Plaćanje unaprijed
Po primitku vaše narudžbe, mi vam šaljemo predračun. Narudžba za plaćanje biti će na čekanju 3 dana, a zatim će se ukloniti. Za uplatu molimo navedite sljedeće podatke:

• Raiffeisenbanka dd Sarajevo: 1610000006240021
• Unicreditbanka dd Sarajevo:   3386902231961191

Za kupce izvan BiH vrijede sljedeće instrukcije:

BENEFICIARY BANK: RAIFFEISEN BANK DD BOSNA I HERCEGOVINA
SWIFT CODE: RZBABA2S
ADDRESS: ZMAJA OD BOSNE BB, 71.000 SARAJEVO BIH
DETAILS OF BENEFICIARRY:
IBAN CODE: BA391611000001294814
FULL BENEFICIARY NAME: ARCHITEKTENGRUPPE S71 DOO
FULL BENEFICIARY ADDRESS: KOLODVORSKA 12, 71.000 SARAJEVO BIH

Unutar predloška obavezno navedite poziv na broj odobrenja za brže i jednostavnije knjiženje vaše narudžbe.

Plaćanje pouzećem samo za narudžbe unutar BiH
Za vaše narudžbe predračunske vrijednosti do 500,00 KM robu isporučujemo direktno na kućni prag i Vi plaćate robu prilikom preuzimanja.
Ukoliko je predračunska vrijednost robe veća od 500,00 KM potrebno je da uplatite avansno na ime osiguranja ozbiljnosti narudžbe  paušalni iznos u visini od 30% od vrijednosti naznačene na predračunu. 

Pravo vlasništva
Prodavac zadržava sva prava na isporučenu robu dok ona ne bude u cijelosti plaćena. 

Garancija
Prodavac garantira da proizvodi do roka predaje kupcu posjeduju dogovorenu kvalitetu i da su bez nedostataka kao i da se mogu koristiti  za deklariranu namjenu, sukladno uputama proizvođaća. 
Kupac je prilikom prijema naručenih proizvoda pregledao pošiljku da li  je potpuna i da li ima vidljivih nedostataka. 
Ukoliko kupac utvrdi neki skriveni nedostatak isti će biti otklonjen u garantnom roku. 
Garantni rok traje dvanaest mjeseci za robu čija je MP cijena 70,- i više KM  i počinje sa danom predaje robe kupcu. 
Garantni rok može da iznosi i duže ukoliko dobavljač to nama odobri. Dužina garantnog roka  je navedena u garntnom listu.
U slučaju da je proizvod isporučen sa nedostatkom , kupac može dobiti  novi proizvod.
Ukoliko i nakon druge popravke ne otkloni se isti kvar kupac ima pravo na smanjenje cijene proizvoda ili na povrat sredstava. 
Od reklamacije su izuzeti nedostaci koji su prouzrokovani nestručnim rukovanjem, ili prekomjernim korištenjem uređaja. 

Popravci

Za proizvode iz našeg asortimana osiguravamo kvalitetnu uslugu, za vrijeme garantnog razdoblja, kao i nakon isteka istog. Ukoliko u vremenu od 45 dana nismo u mogućnosti popraviti proizvod koji je u garantnom roku, ist ćemo zamijeniti sa novim ili zamjenskim proizvodom istih karakteristika.
Mi ćemo pokušati da popravimo proizvod kojemu je istakao garantni rok, a koji je kupljen kod nas i donešen na popravku. Ukoliko popravka ne bude moguća zbog nemogućnosti nabavke rezervnih dijelova mi ćemo Vam odobriti rabat, pri kupovini novog uređaja u visini od 30 % od MPC novog proizvoda.Savjetujemo vam da nam najprije pošaljete opis kvara e-mail na info@conrad.ba ili na broj telefona 033 655-807. Naši tehničari će Vas posavjetovati u vezi s neispravnim proizvodom.

Odjel za intervenciju / narudžbe
U potrazi ste za određenim proizvodom ili onim koji nije u našoj ponudi? Pošaljite nam upit i mi ćemo pokušati da Vam pomognemo. Kod naših nacionalnih i međunarodnih dobavljača možemo pronaći brojne proizvode.

Kalibriranje

Svi mjerni instrumenti iz našeg asortimana su tvornički kalibrirani.

Dodatnu kalibraciju možete izvršiti u odobrenim, certificiranim laboratorijama unutar BiH

Prijava na naše E-novosti

U sklopu pretplate na naše E-novosti primati ćete redovite vijesti sa najnovijim ponudama, informacijama, savjetima i kuponima. 

Ukoliko ne želite više primati vijesti, kliknite na link > Odjava < na bilo koji e-mail.

Katalozi

Naše kataloge možete naručiti putem e-maila. Pošaljite nam vašu punu adresu i naziv kataloga koji želite primati na: inf@conrad.ba Neki katalozi su besplatni a neki imaju svoju zaštitnu cijenu koja je različita od kataloga do kataloga.

Partnerski program

Želite sudjelovati kao naš partner?
Imate li svoju dobro posjećenu web stranicu? Zašto vašim kljentima ne bi ponudili veći asortiman proizvoda i uz to i zaradili proviziju?
Imate svoju trgovinu. Zašto ne bi ste postali naš partner?

Vaše pisane ideje i prijedloge ćemo razmotriti sa našom najvećom mogućom pažnjom i pokušati zajedniko rješenje na naše obostrano zadovoljstvo.

Pišite nam: info@conrad.ba

Naši proizvodi
Nevjerovatna i široko obuhvatna paleta proizvoda. Kod nas možete nabaviti izuzetno kvalitetne proizvode renomiranih brendova iz različitih područja elektronike i tehnologije. U ponudi imamo više od  700.000 različitih proizvoda.

 Izjava o privatnosti
Vaši lični podaci bit će pažljivo zaštićeni sukladno s važećim propisima. Podaci dobiveni prilikom naručivanja robe koristit će se za slanje informativnog materijala, ponude, računa i druge potrebne komunikacije između Vas i naše tvrtke. Više o zaštiti i pristupu podacima možete pročitati OVDJE.

Odgovornost
Prodavac (Architektengruppe S71 doo Sarajevo)  je društvo sa ogranićenom odgovornošću . 

Pravni lijek
Za eventualne sporove između prodavca i kupca mjerodavan je sud u Sarajevu. 

Sarajevo, 19.12.2018.godine

Na vrh